Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's op onze site, een opmerking over onze beoordelingen, of wil je gewoon iets kwijt over je ervaring met online casino's in Nederland? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je ons kunt bereiken en waarvoor.

Waarvoor kun je bij ons terecht

Top 10 Casinos vergelijkt en beoordeelt online casinos nederland op basis van onder andere uitbetalingssnelheid, spelaanbod, bonusvoorwaarden en betaalmethoden. We staan open voor uiteenlopende berichten, waaronder:

• Vragen over onze toplijst — Wil je weten waarom een bepaald casino hoger of lager staat, of hoe een bonus precies werkt? Stel je vraag gerust.
• Correcties — Bonusvoorwaarden en aanbiedingen bij online casino's veranderen regelmatig. Zie je iets dat niet meer klopt op onze site? Laat het ons weten, dan controleren we het.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, zoals meer uitleg over een specifieke betaalmethode of softwareprovider? We nemen ideeën van lezers serieus.
• Samenwerking — Vertegenwoordig je een casinomerk of een andere partij uit de sector en wil je iets bespreken? Introduceer jezelf en licht kort toe waar het om gaat.
• Verantwoord spelen — Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Vermeld dit in je bericht, dan verwijzen we je naar de juiste instanties.

Hoe je ons bereikt

De beste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail via [email protected]. Vermeld duidelijk waar je bericht over gaat, zodat we het snel bij de juiste persoon terecht laten komen.

We lezen elk bericht persoonlijk en proberen binnen twee werkdagen te reageren. In drukke periodes kan dit iets langer duren, maar elke vraag krijgt een echt antwoord, geen geautomatiseerde standaardreactie.

Wat we wel en niet kunnen beantwoorden

We kunnen je helpen met vragen over onze content, onze werkwijze en de casino's die we bespreken, zoals Casoola, Betninja of Zombillion. We zijn echter geen onderdeel van deze casino's zelf. Voor zaken als je account, een storting, een uitbetaling of een bonus die niet is bijgeschreven, moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. Zij kunnen bij je account en kunnen zaken daadwerkelijk oplossen, wij niet.

Kijk voor een licentie- of klachtenprocedure ook altijd naar de informatie die het casino zelf onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) publiceert.

Onze onafhankelijkheid

Top 10 Casinos kan een vergoeding ontvangen wanneer lezers via onze site een account aanmaken bij een casino. Dit heeft geen invloed op de volgorde van onze toplijst of op de inhoud van onze beoordelingen. Feedback van lezers, ook kritische, nemen we serieus mee in het actueel houden van onze content.

Speel alleen bij legale online casinos nederland en alleen als je 18 jaar of ouder bent. Wie meer wil weten over aanbieders buiten deze markt, kan bijvoorbeeld onze pagina over betrouwbare casino's zonder GamStop in het Verenigd Koninkrijk raadplegen.

Wat je kunt verwachten na je bericht

Nadat je bericht binnenkomt, wordt het beoordeeld door iemand van ons team. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie van een echt persoon dat je bericht heeft gelezen, niet van een automatisch systeem. Kloppen bepaalde gegevens over een van de aanbieders niet meer, dan passen we dit aan na controle.

We horen graag hoe we onze site voor jou als lezer nog nuttiger kunnen maken, dus aarzel niet om contact op te nemen.